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今天凌晨0时48分

北京地区开出的首趟春运列车
——由北京开往重庆西的
3603次列车缓缓驶出北京站
为期40天的2021年铁路春运
正式拉开帷幕
2021年春运自1月28日开始，至3月8日结束，共计40天。
今年，中国铁路北京局集团有限公司春运旅客运输预计以中短途客流为主，客流总体平稳。北京局集团公司将疫情防控放在首位、科学组织运能运力，确保每一位旅客平安、有序、温馨出行。
春运首趟列车驶出北京站
1月28日0点48分，由北京客运段担当的北京至重庆西3603次列车缓缓驶出北京站，这是北京地区今年春运开出的首趟列车。北京客运段在列车出库前对列车进行全面消毒；在列车运行途中，每隔四小时对列车各部位进行消毒，随时提示旅客按规定佩戴好口罩，全力做好列车疫情防控工作。
178个车站严把疫情防控关
北京局集团公司共计在管内178个客运站的297个进站通道和322个出站测温通道，配备门式测温设备242套、红外测温设备395套、手持测温仪2283个，应急处理箱和专用测温包533个，配备测温人员1515人，设立发热旅客留观点345个，严把站车第一道关口。持续加强进出站旅客测温、站车消毒通风环境消杀、职工个人防护、发热旅客移交、实名制验证验票，“一米线”管理等防控措施。严格落实高中风险区域车站车票停售、列车停运等举措，严防疫情通过铁路传播。
136个备用乘务组随时待命
为满足春运期间旅客必要出行需求，北京局集团公司共计组建136个备用乘务组，已全部培训完毕、通过考核，确保随时待命上岗。此外，及时调配普速加开旅客列车牵引机车75台，安排图定上线动车组242列，配属各型旅客客车2352辆、时速160公里动力集中动车组9组。
12306增设英文客服
北京局集团公司将灵活调整退票、改签专口数量，全部支持现金及电子支付方式，在购票高峰时段开足人工售票窗口，为老年及不会上网旅客人群，提供现金购票保障。此外，12306客服中心增设英文客户服务员，满足外籍旅客咨询、办理等需求，全面提升旅客线上线下购票体验。
努力确保安检排队不超5分钟
目前，北京局集团公司已全面实施电子客票，旅客无需提前取票，可实现旅客购票、进站、候车、出站、换乘全过程“无接触”信息化服务，享受到便捷、高效的出行体验。在全面加强旅客“无接触”进站乘车的同时，车站动态调整开启安检设备和通道，提升安检效率，努力确保旅客排队安检时间不超过5分钟；通过减少不必要护栏遮挡，进一步优化管内各车站进出站路线；在客流密集的地市级以上车站设置“急客”通道，为开车15分钟以内的旅客提供优先快速进站服务。在此基础上，北京局集团公司将继续做好重点旅客、遗失物品、紧急医疗救助等相关服务；继续开好公益性“慢火车”，保障偏远地区旅客出行需求；及时发布列车开行、剩余票额、正晚点信息，快速应对各种突发情况，不断提升旅客出行体验。这个春运
北京局集团公司与全国人民
一起守护好
“开往春天的列车”
END
文字/李溢春 李艳兵 柴 娜 图片/孙立君 柴 娜 张 涛
视频/石万德 杨 淼 张 涛
原标题：《春运首趟列车，从这里开出！》
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