敬老 助老 疫情特殊帮办 秦皇岛海事局政务中心三小时助古稀老人办证丨%x
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秦皇岛海事局政务中心
“五心”打造最温暖“冀海港湾”
● 初心
3月28日，随着秦皇岛海港区的大部分社区解除封闭管理，秦皇岛海事局政务中心在落实各项疫情防控要求的前提下有序办理海事业务。一名白发苍苍的古稀老人出现在大厅的办事群众中，准备拿号排队。
政务中心主任见此情景，主动走到这位老人面前，热情地询问老人到政务大厅的事由。
● 爱心
经过了解，这名老人是一名船员的父亲，该船员由于在省外中高风险地区，疫情之下无法前来大厅办理船员证书，但是他上船工作急需使用证书，实在没有办法，于是通过微信把相关电子证件进行传输，并通过视频，将要办理的事情一并交待给老父亲。
七十多岁的古稀老人，在小区解封后，第一时间从家赶往政务中心，骑了1个多小时的三轮车，到达政务中心大厅的时候已是汗水涔涔，很是疲惫，一脸茫然......
● 贴心
秦皇岛海事局政务中心主任了解到实际情况后，请窗口工作人员远程核实船员信息，认为情况确实特殊。随即，政务中心主任马上向分管副局长进行详细汇报。
分管副局长立即指示，考虑疫情影响，特殊情况特殊办理，开启绿色通道，并细心嘱咐一定要照顾好老人。
● 暖心
政务中心主任把分管副局长的指示，转达给政务中心工作人员。政务中心立即启动绿色通道，先由“秦皇岛海事政务服务志愿者”采取“保姆式”帮办，帮老人登录“海事一网通办平台”录入相关资料、再帮申办提交。
而后，秦皇岛海事局政务中心工作人员，从受理、审核、审批、校核、制证、发证，全链条环环相扣，无缝隙对接，通力合作，原本需要15个工作日内办结的证书，只用了三个小时就把证书交到了老人手上。
● 真心
期间，为了使老人尽快拿到证书，不再跑第二次，分管副局长提前挤出时间，守候在审批电脑旁；政务中心主任专程驾驶私家车往返传递纸质审批资料......
● 您有需求 我来帮办
白发苍苍的老人拿到证书后，感激之情溢于言表，激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，是骑三轮车来的，对船员方面的业务更是一窍不通，本来是不敢来海事局的，担心把儿子的证书搞砸了，但又怕证书超期，实在没有办法，才这么远的一路打听、一路找到这里，到大厅之前心里都很没底，没想到秦皇岛海事局的服务这么好，这么热情主动，让我特别感动，帮我解决了一件大事，我都不知道怎样表达心里的感谢！”
说完，老人看到受理台面上的意见簿，主动要求填写，随后，戴上老花镜，一丝不苟、认认真真，在意见簿上写满了感激的话......
船员需求无小事，船员难处挂心间，疫情期间您有需求，我来帮办，初心、爱心、贴心、暖心、真心，“五心”打造温暖“冀海港湾“。下一阶段，秦皇岛海事局政务中心将持续深化“放管服”改革要求，切实做到想船员之所想，急船员之所急，探索优化服务举措，让船员感受到服务的便利。
文字：张文青
排版：张文青
原标题：《敬老 助老 疫情特殊帮办 秦皇岛海事局政务中心三小时助古稀老人办证》
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