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　　[导读]婴儿奶粉美素力发现的甲虫，消费者说他们不是一个特殊的情况下，制造商可能会认为没有异物在工厂。

　　广播网北京3月8日消息，据经济之声， "每一天，315" 报告显示，今日关注进口婴幼儿配方奶粉的问题，特别经济评论员潘公园，北京朝阳律师事务所律师律师事务所律师张星燕评论声音。

　　消费者王先生：腊月26，我去成都金牛沃尔玛买的婴幼儿奶粉美素力三罐一阶段，两片罐预制好的，没问题。奶粉，第三罐，奶粉进瓶被打开，水的高峰动摇发现一个黑色的东西里面的孩子前一天晚上，马上倒出来了一瓶看看，有甲虫。甲壳虫的身体，我们都保留，未完成的奶粉一罐一直在喝了约1/3。

　　先生. 王治郅是第一次的情况向美素力，但其产品的美素力非常有信心。

　　先生. 王：甲壳虫做奶粉，倒出来的肿里面的水，有点大。那时我们联系美素力的公司，他们的态度非常坚决，我们不能有任何的问题奶粉，罐装后，从荷兰进口，不能有任何疑问，您可以给我们批产品检验报告复印件，反正就是不承认任何问题。

　　王说，有消费者就同一问题向中央人民广播电台去年的投诉，所以他今天向我们抱怨。

　　先生. 王：3月21日，去年，北京的消费者，也遇到了同样的问题，美素力奶粉，奶粉甲虫被发现。

　　在网络搜索记者，也发现了同样的抱怨，只是不同品种的异物。济南利在2012年2月阳光婴贝儿店的新的方式来度过252元买奶粉美素力，在黑色粒子出现已发现鼓之前，并为此咨询厂家， "为制造商提供的说明被氧化乳糖焦糖，是一种正常的现象，我们并没有重新调查. "。李先生说，5月29日晚，他的家人做通过一个小的黑色物体内部的泡沫发现了一瓶奶粉的孩子，以为是黑色颗粒，就没在意，震撼，给孩子喝。喝着喝着，家人发现黑色的物体越来越多，并迅速开了愣了一下，原来是黑色的昆虫，腿尖鼻子有点像甲虫。"乍一看像苍蝇，但是比苍蝇小没有翅膀。"李先生说，几天后，一个人在害怕，害怕发生的事情的孩子。先生. 李奶粉的孩子们解释都非常小心，你需要消毒，干燥，再倒入热水至40度，高透明度的瓶子，就不可能有发行前乳的bug。

　　2011年10月，青岛宏的人购买美国的荷兰进口的主要力量1奶粉，奶粉可以吃的第二天，我们发现有活虫。为此，先生. 王先生发现青岛美素力奶粉愤然经销商，分销商，王某答应会回来，并弥补其充满桶400克奶粉，但当王某提出了更高的要求赔偿，该人士表示，如果金先生. 证明奶粉在荷兰唯一的补偿昆虫。

　　2011年11月2日，在乐富北京市民乃至家庭友好的婴儿用品店买荷兰的两个鼓进口奶粉美素力，使用的牛奶半桶在其中，女士. 陈发现了一个棕色疑似甲虫残躯。消费者在与厂家的客户沟通没有实质性的解决方案。

　　2012年5月25日，女士. 滕家人发现孩子当泡沫奶瓶具有细长的黑色的东西，搜索荷兰进口奶粉2味噌力斗发现虫子，然后打开一个新的桶，而且我发现了一个bug。味噌杭州办事处表示，没有牛奶质量的确认证明，不仅为退休。

　　特殊经济评论员潘公园和北京朝阳律师事务所律师张星岩评论之声。

　　潘园：所谓无风不起浪，虽然国外的食品安全体系必须比中国严格，国外品牌的奶粉也有较好的口碑，但不能保证没有问题，如果多个消费者的投诉在这件事情，时产生的昆虫造成的制造商和消费者的极大关注。 首先，制造商必须在年底前有效地调查，这是没有问题的，而不是我有安全检验合格证可以证明没有问题; 此外，提醒消费者在购买奶粉做更详细的审议。

　　购买河南青岛宏公民的进口奶粉美素力的问题后，他们答应退货并赔偿王某奶粉400安装，当先生. 王提出了更高的要求赔偿，该人士表示，如果先生. 王奶粉能证明虫子是荷兰虫子，支付赔偿金。这是在2011年10月，发生时的问题是需要证明公民身份，以便谈及赔偿昆虫的问题做？

　　张星燕：其实，这是他们自己的方式经营推卸责任，很显然，消费者自己没有证明虫子国籍的能力。如果消费者能够拿出购买凭证，并能显示奶粉的证明得到该错误，那么他的举证责任就算完成。企业应该由相关检测机构进行检测，因为毕竟它的强度比个人消费实力较强，它也有证明，错误是人为添加的生产过程本身的能力或内胎。

　　获取奶粉和补偿一罐的区别是什么？如何消费者应该保护自己的利益？

　　 张星燕：商务礼品是为消费者优惠和促销手段，企业是自主行为本身; 和相关内容的补偿是，它提供了一个条件，而这个条件是自带的法律义务与它是两个不同的概念。的方式呈现目前的情况下，消费者的权利，尤其是个人权利可能有困难，我建议消费者可以去投诉的消费者协会，以确保消费者的利益，它不仅采取行动。一般民事案件需要证明谁主张谁。

　　昨天下午的前一天我们作为消费者力量味噌致电客户服务投诉。

　　记者：什么是美素力它？我在北京一个用户。

　　客服：你在哪里买牛奶？

　　记者：沃尔玛。

　　客服：奶粉罐多久？

　　记者：不要太长，不到一个星期。

　　客服：还剩下多少吃的时候发现？

　　记者：吃1/3发现。

　　服务：1/3真的？你已经看到它？

　　记者：能有什么？

　　客服：昆虫。

　　记者：当然，。

　　客户服务：一种是昆虫角落？

　　记者：当然，甲虫。

　　客服：有多大？

　　记者：甲虫这么大。

　　顾客：现在存留异物？

　　记者：。

　　支持：等待我们，你拍照，留下电话号码。

　　记者：现在你怎么处理这件事情它？

　　顾客：我需要大量的信息，在这里你罐子的底部。

　　记者：我们要告诉你很多，你可以给我反馈，为了解决这个问题是正确的？

　　顾客：是的。你所购买的几段？

　　记者：段1。

　　顾客：是的。我建议你给我们的批号后，我们会帮你交出的反馈，我们一般是三个工作日，工作人员将与您联系。

　　昨天上午，记者又以身份我们称之为美素力方面，得到的答案是这样的：

　　客服：您解决后，无论在什么情况下与有关方沟通。

　　大约两三个小时，我们给消费者后王叫，问他是否一直在寻找美素力方面核实情况，得到的答案是这样的。

　　记者：味噌力量有联系，他们找到你的呢？

　　先生. 王：没有。

　　昨天下午，美国负责我们的电话的公共关系方面的主要力量叫小姐. 黄说，接到投诉后调查将尽快开始，并处理该事件，女士. 黄昨天晚上我接到一个电话采访了我们。

　　黄：我们收到了3月5日成都宏消费者的反馈信息后，第一时间跟他解释了产品的整个过程中，我们也可以表达同样的一批CS的表现出健康证，送他们第二天过去。

　　记者：有没有牛奶为自己的错误，什么态度，你？

　　黄：从生产过程是绝对不可能说昆虫，因为从牧场到满罐在荷兰完成，也有在生产过程中的多个屏幕，长角昆虫的翅不可能。

　　记者：你认为昆虫是如何出现在奶粉？

　　黄：我们要提醒消费者要注意保存，天气开始转暖，现在成都20分多次，我们必须在保存注意，要放在相对阴凉，干燥的地方，一个月开的奶粉罐后必有失，不能放在冰箱里，拿牛奶一小汤匙，并在牛奶罐子不要弄湿，保持干燥，轻闭，存储在一个相对凉爽的地方。

　　记者：我不能理解的是，你认为有可能是消费者保存不当，其结果也有小虫子或异物。

　　黄：我们绝对可以保证在开罐前，不可能有异物的错误，后罐更多的因素，所以我们要提醒你注意一些。

　　记者：那么，你肯定不能保证什么异物它可以打开前？

　　黄：我们是通过欧盟和中国CIQ出口检验局检测，具有相应的卫生证书。

　　潘公园：我认为，在保护他们的权利和利益，在使用的法律规定，在一个句子中移动大量的能量的措辞，其实，她的言语之间的企业，这表明他们可能会被保存在这个过程中消费者的奶粉也有一些问题，但在记者追问下，她重申我的观点我只是站在讲，我只能保证质量和安全，事实上，她并没有给我们足够的证据来证明点。有很多的通过检验的产品，很多都是抽样检验，无法保证任何产品百分之百没问题。本次活动是比较复杂的，因为它是一种食品，其他诸如家电质量问题，测试是非常清楚的，但食品关闭后刚刚开通，有保存保管，开了一个密封的认为被证明是生产问题是困难的，所以他们抓住它，并做一些文字游戏，对这个问题的复杂性就在于此。即使昆虫可以证明是外国的，你就不能确保你的错误是不添加到列表中，她会找个理由说，后面跟了过去的或故意的，所以解决问题的办法，因为食物证明消费者非常困难的问题，所以我觉得什么测试，如果有任何组织更好地提供权威的检查，以帮助消费者做这些事情，以更好地帮助他们的权利。

　　张星燕：其实，在回答美国官方素力来规避自己的责任和义务，她说，但都依赖于该证书或工厂一些东西需要证明，资格预审包装箱无法检测，但也入关检测刚只有采样测试，也不能完全排除可能出现的问题。但在举证责任的这个问题的问题，举证责任应该在谁是合格的产品，或异物人工添加或从荷兰引进，昆虫各个国家是不一样的结束，这必须可以检查它，但谁应该承担检验的费用，谁应承担举证责任，目前我们的法律要由消费者来承担，但我认为这是对消费者不公平，成本是非常高的性价比。

　　消费者可以向经销商或制造商的赔偿进行，这样的补偿将取决于引起我们哪些方面的伤害，所以我建议消费者避免的问题，要及时带孩子去医院做了全方位的考察，一旦奇怪的外貌，既要保留原有的情况下，所有检查费，后续可能会出现可以要求赔偿的费用。目前，美国不承认的主要力量昆虫带来了生产出来的，它是一个非常麻烦的地方，如果协商不成，只能通过法律途径，要求法院通过法律索赔调查程序完成。